Assistance
Les réponses aux questions fréquentes. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.
Pourquoi un score diffère-t-il de ce que dit l'emballage ?
Les emballages font des allégations ; nous mesurons par rapport à des seuils publiés. Un emballage peut annoncer « source de fibres » tout en dépassant le seuil de la FSA britannique pour les sucres. Touchez une raison dans l'App pour voir la valeur mesurée, le seuil et la source.
Lire une étiquette d'ingrédients est-il vraiment gratuit ?
Oui. Quand nous n'avons pas un produit, photographiez sa liste d'ingrédients et VeraLens la note gratuitement. Un compte gratuit (Se connecter avec Apple) est nécessaire pour garder un usage équitable. La photo est lue sur votre iPhone et seul le texte est envoyé.
Que signifie « Pas encore dans notre base » ?
Ce code-barres n'est pas encore dans notre copie d'Open Food Facts et d'Open Beauty Facts. Vous pouvez photographier la liste d'ingrédients pour obtenir un score tout de suite. Notre copie est mise à jour régulièrement.
Comment les alternatives sont-elles choisies ?
Les alternatives font partie de VeraLens Pro. Nous regardons les produits de la même catégorie, gardons ceux qui ont un meilleur score sans contredire vos préférences, et affichons d'abord les meilleurs scores. Les marques ne peuvent pas payer pour y figurer.
Comment résilier VeraLens Pro ?
Ouvrez Réglages sur votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez VeraLens. Depuis VeraLens, passez par Réglages → Résilier l'abonnement. Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. Supprimer l'App ne résilie pas l'abonnement.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans VeraLens, ouvrez Réglages et choisissez Supprimer le compte. Cela supprime de notre serveur votre compte et son lien avec Apple, vos signalements, vos photos et vos compteurs d'usage, et de vos appareils votre historique de scans et vos préférences. Tout ce que nous pourrions détenir d'autre est listé dans la politique de confidentialité.